Der Branchenriese und Marktführer in vielen Teilen der Welt ist den meisten Reisenden ein alter Bekannter. Durch Rabattaktionen, Werbung in den Medien und interessante Angebote konnte sich das US-amerikanische Unternehmen auch im deutschen Markt erfolgreich durchsetzen. Infos, Tipps und Tricks für Expedia findet ihr hier!

Günstige Pauschalreisen

INHALT

  1. Was ist Expedia?
  2. Wie lautet das Angebot von Expedia?
  3. Expedia Erfahrungsbericht
  4. Tipps für die Buchung
  5. Tipps zum Sparen
  6. Wie gut ist der Service?
  7. Fazit

1. Was ist Expedia?

  • Anbieter-Typ: Vermittler für Flüge und ReisenExpedia_Logo
  • Hauptsitz: Expedia Inc., Bellevue, Washington, USA
  • Gegründet: 2001
  • Gehört zu: Expedia Inc. (100%)
  • Mitarbeiter: ca. 20.000
  • Umsatz: 8,774 Mrd. USD (2016)

Geschichte:

Reiseanbieter gibt es wie Sand am Meer. Allein im deutschsprachigen Raum konkurrieren über 5.000 Websites im Reisegewerbe gegeneinander! Eine davon ist aber den meisten bekannt: Expedia.de. 1996 von Microsoft gegründet und seit 2001 selbstständig geführt, ist sie inzwischen eine der größten Reisewebsites – nicht nur in Deutschland, sondern weltweit!

Auf dem Weg dahin sind viele kleine Websites von dem Reiseriesen übernommen worden, wodurch Expedia unter anderem seine Vielfalt an Buchungsmöglichkeiten gewann. In den letzten Jahren wurden beispielsweise folgende Unternehmen in Expedia integriert:

  • Hotels.com
  • Orbitz
  • Travelocity
  • trivago
  • wotif.com

Nicht zuletzt dadurch kann Expedia neben Pauschalreisen, Zug- und Flugtickets auch ungewöhnliche Produkte wie etwa Tickets für Events anbieten. Die rasante Entwicklung spiegelt sich in zahlreichen Auszeichnungen wieder: 2008 war Expedia laut Forbes Magazine die meist bewunderte Website der USA und gilt auch heute noch als eins der „am besten gemanagten Unternehmen weltweit“!

ExpediaStartsite

Welche Produkte bietet Expedia?

Expedia ist ein Vermittler. Das bedeutet, dass Expedia selbst keine Hotels, Flugzeuge, oder Mietwagen besitzt, sondern sie nur als Händler zum Verkauf anbietet. Trotzdem könnt ihr damit sparen! Anbieter wie Expedia haben oft aufgrund der großen Nutzerzahlen Mengenrabatte und günstige Kontingente für viele Produkte. Dadurch sind gerade Pauschalreisen mit Mietwagen, Hotel und Flug oft viel günstiger als bei einer Einzelbuchung!

Spezialisiert und groß geworden ist Expedia mit folgenden Produkten:

  • Flugtickets
  • Hotels
  • Pauschalreisen
  • Zugtickets
  • Flug + Hotel Angebote (Click&Mix)

ExpediaMenue

2. Wie lautet das Angebot von Expedia?

Expedia ist ein weltweit tätiges Unternehmen. Entsprechend groß ist auch das Angebot der vielen Partner, die Expedia im Programm hat. Ob Urlaub an Deutschlands Nordseeküste, Skifahren in Österreich, Safari in Südafrika, oder ein günstiger Flug nach Tokio – auf der ganzen Welt findet Ihr Expedia-Angebote. Hier sind die wichtigsten und häufigsten Anbieter und Produkte:

  • Hotels
  • Fluggesellschaften
  • Pauschalreiseanbieter
  • Mietwagenfirmen
  • Kreuzfahrten
  • Freizeitparks
  • Abenteuer-Events
  • Bahnverbindungen (seit 2017)
  • Ferienwohnungen

ExpediaFerienwohnungen

Das hat Expedia im Angebot:

Expedia bietet euch eine große Auswahl an verschiedenen Reisemöglichkeiten. Seid ihr eher der Abenteuer-Typ? Wollt ihr einfach ein paar Tage ohne Sorgen am Strand entspannen? Oder lieber Shopping-Urlaub in einer Metropole? All das könnt ihr bei der Buchung berücksichtigen. Der Vorteil ist auf jeden Fall, dass alles auf einen Blick zu sehen ist und ihr nicht hunderte Websites durchforsten müsst, um eure Reise selbst zusammenzuschustern. Auch die Buchungsbestätigung beinhaltet meist alle gebuchten Leistungen.

Bei einigen Sachen müsst ihr aber aufpassen:

  • Expedia haftet nicht in Streitfall und nimmt auch nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil. Das heißt, dass ihr euch im Streitfall mit der in den USA sitzenden Expedia Inc. auseinandersetzen und den Veranstalter selbst kontaktieren müsst.
  • Wenn irgendetwas nicht ganz rund läuft, dann braucht ihr etwas Geduld. Falsches Zimmer, weniger Komfort, oder fehlerhafte Umbuchungen: Da heißt es aufgepasst! Lest euch genau durch, was für Alternativen euch Expedia, bzw. der Veranstalter anbietet. Wenn ihr zustimmt, ohne euch die Bedingungen durchzulesen, wird es im Nachhinein schwierig etwas zu ändern.
  • Schaut bei der Buchung genau auf die Zusatzgebühren! Manchmal kann es passieren, dass kurz vor der Buchung eine Gebühr für die Kreditkartenzahlung, Aufwandsentschädigung oder Bearbeitungsgebühr berechnet wird. Bevor Ihr auf Kaufen oder Buchen klickt, schaut noch mal ganz genau auf den angegebenen Preis und seine Aufschlüsselung!

Wenn Ihr aufmerksam bucht, ist euch ein guter Deal mit wenig Aufwand sicher!

Zugtickets auf Expedia

ZugSucheExpediaErst seit 2017 lassen sich auch Zugverbindungen über das Portal buchen. Auf der Startseite klickt ihr dazu auf den Reiter Zug. Anschließend erhaltet ihr eine Suchmaske, in die ihr Datum, Start- und Zielort eintragen könnt. Auch Rabattkarten der Deutschen Bahn (BahnCard etc.) können hier eingegeben und genutzt werden. Über die Funktion lassen sich Verbindungen innerhalb Deutschlands buchen. Bei einem kleinen Test kamen allerdings keine anderen Ergebnisse als bei der Bahn selber heraus. Allerdings kann es gut sein, dass ihr bei einer kurzfristigen Buchung auf der Expedia Seite noch Kontingente entdeckt, die auf der Bahn Seite schon ausverkauft sind. Guckt also am besten vor der Buchung kurz auf beiden Portalen nach.

Wünschenswert wäre es, wenn in naher Zukunft auch internationale Bahnverbindungen eingebunden werden.

3. Expedia Erfahrungsbericht

Wir haben für euch gebucht und verglichen! Vom 18. bis 25. März 2017 nach New York City im schicken und jungen Yotel direkt am Times Square! Das Ganze für 952€ pro Person inklusive Flüge nonstop von München! Die Buchungsbestätigung hat zwar etwas auf sich warten lassen (vielleicht lag es an der Kreditkartenzahlung), kam dann aber hineingeflattert und hat uns direkt alle Reisedetails angezeigt. Das Einchecken bei United war auch kein Problem, es wartete keine böse Überraschung auf uns. Das Hotel war wirklich gut, man hat uns sogar ein Upgrade eingeräumt (allerdings haben wir außer dem leicht größeren Zimmer keinen Unterschied gesehen). Unser Rückflug hatte zwar ordentliche 3 Stunden Verspätung, was aber natürlich nicht die Schuld von Expedia war. Alles in allem war es also eine durchaus gelungene Reise mit Expedia.

Im Internet finden sich ganz unterschiedliche Kritiken zu Expedia. Die meisten negative Kritiken hängen mit Kommunikationsproblemen zwischen Deutschland, USA und den Anbietern zusammen. Bei den positiven Kritikern überwiegt die Freude über die günstige Reise, die sie abstauben konnten.

4. Tipps für die Buchung

Hier zeigen wir euch, wie ihr mit ein paar einfachen Kniffen einige Euros bei Expedia sparen könnt!

ExpediaStartsite

Übersichtlich und einfach – so präsentiert sich Expedia schon seit vielen Jahren. Bei der Buchung könnt ihr einige spannende Angebote entdecken. Am meisten lohnen sich die Click&Mix Reisen oder generell Angebote, die viele einzelne Produkte kombinieren.

Bestellen im Shop

Das spannende an Expedia ist, dass ihr alle erdenklichen Angebote kombinieren könnt und dann in der Regel noch günstiger wegkommt, als wenn ihr alles einzeln bucht. Komfortablerweise habt ihr dann alles auch noch auf einer Buchung. Die Kategorien Flüge, Hotels, Click&Mix und so weiter sind jeweils noch mit Unterkategorien gefüttert, in denen ihr die Reise direkt passend auf eure Wünsche anpassen könnt!

Zahlung bei der Buchung

ExpediaKartenzahlungAufgepasst! Bei Expedia zahlt ihr Gebühren für die Buchung! Diese betragen 9,50€. Ausgenommen sind nur Nutzer mit einer VISA oder Master Debitcard. Prinzipiell möglich sind folgende Zahlungsmöglichkeiten:

  • American Express Kreditkarte
  • MasterCard Kreditkarte
  • VISA Kreditkarte
  • Diners Club Kreditkarte
  • VISA electron
  • SofortÜberweisung

Insider-Tipps

Bei Expedia kann man unter bestimmten Umständen viel Geld sparen: Mit ein paar Insider-Tipps von Geschäftsreisenden und Travel-Experten:

  • Ihr habt euer Geld nicht in Aktien oder Fonds, sondern in Bitcoins? Wenn ihr mit der Online-Währung vertraut seid, dann zahlt bei Expedia damit! Checkt vorher auf jeden Fall die Wechselkurse. Oft seid ihr damit aber viel günstiger unterwegs, als mit „harten“ Währungen!
  • Jäger und Sammler aufgepasst! Während ihr bei Fluglinien Meilen sammelt, könnt ihr bei Expedia am Payback-Programm teilnehmen und euer Punktekonto mit 1 Punkt pro 2€ Umsatz aufwerten!
  • Checkt alle Daten mindestens 2x! Änderungen im Nachhinein sind bei Expedia entweder kaum möglich, oder nur mit sehr viel Aufwand umzusetzen!

Vor- und Nachteile des Online-Shops

+ Sehr viele Auswahlmöglichkeiten
+ Übersichtliche Darstellung mit praktischen Filterfunktionen
+ Schnelle Buchung
– Nicht immer klar durchschaubare Preisaufschlüsselung
– Reisebedingungen müssen genau gelesen werden

5. Tipps zum Sparen

Eigentlich gibt es fast permanent einen 8%-Gutschein für Hotelbuchungen über Expedia. Ab und zu findet man auch 10%-Gutscheine im Netz. Diese sind aber meist Exklusivgutscheine für einen speziellen Blog – manchmal auch für uns :-). Wesentlich seltener sind hingegen Click&Mix Rabatte. Diese werden in der Regel mit Eurowerten angegeben. Wenn wir einen Click&Mix Gutschein entdecken, berichten wir natürlich darüber.

PaybackPunkte mit Expedia

ExpediaPayback

Neben den Gutscheinen gibt es seit Herbst 2017 auch die Möglichkeit, bei einer Expedia Buchung mit Payback Punkte zu sparen. Ihr bekommt, sofern ihr euch für das PayBack Programm angemeldet habt, bei fast jeder Buchung die Möglichkeit eure Payback Nummer anzugeben. Wenn ihr das getan habt, wird euch 1 Punkt pro 2€ Buchungswert auf dem Konto gutgeschrieben – für eine Flug-Buchung bekommt ihr Pauschal 100 Punkte. Mit den Punkten erhaltet ihr im Nachhinein Rabatte oder kostenloses Waren, Tickets zu Veranstaltungen oder Ähnliches. Zum Einlösen müsst ihr aber mindestens 200 Punkte gesammelt haben. Übrigens: Wenn die Punkte nicht 24 Stunden auf eurem Payback Konto erscheinen, meldet euch beim Expedia Kundenservice (Nummer siehe unten)

Tipp: Ihr könnt eure Payback Nummer im Expedia Kundenkonto hinterlegen. Dann müsst ihr sie nicht bei jeder Buchung neu eintragen.

Wie kann ich einen Expedia Gutschein einlösen?

Während der Buchung seht ihr auf der Website unter dem Menüpunkt „Zahlung“ einen etwas versteckten, eingeklappten Link mit dem Titel „Geben Sie einen Gutschein- oder Angebotscode ein“. Klickt auf diesen und tragt dort den Gutscheincode ein. Klickt abschließend auf „Gutschein einlösen“. Der Rabattwert wird dann direkt vom Preis angezogen. Allerdings werden die allgemeinen Steuern, Gebühren und sonstigen zusätzlichen Kosten von dem Gutschein nicht abgedeckt.

Expedia-Zahlung-Gutschein-neu

Besondere Spartipps

Bleibt up to date! Die aktuellsten Gutscheine für Expedia findet ihr hier:

6. Wie gut ist der Service?

Der Kundenservice von Expedia lässt sich eher als mittelmäßig bezeichnen. Die Website offenbart ein paar kleinere Defizite wie die fehlende Servicenummer für Schweizer, die abgeschaltete Nachrichtenfunktion bei Facebook und die relativ lange Bearbeitungsdauer. Allerdings ist der Anbieter beileibe keine Servicewüste. Wer ein bisschen Zeit hat und seine Frage über die möglichen Wege konkret stellt, bekommt auch eine kompetente Antwort.

Stornierungspolice:

  • Vier Monate bis 30 Tage vor Reiseantritt: 20% vom Reisepreis
  • 29 bis 22 Tage: 35% vom Reisepreis
  • 21 bis 15 Tage: 50% vom Reisepreis
  • 14 Tage bis einen Tag: 75% vom Reisepreis
  • bis vier Monate vor Reisebeginn ist pauschal eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 15€ fällig

In welchen Sozialen Netzwerken ist Expedia aktiv?

Expedia Kontakt

  • Website: www.expedia.de
  • E-Mailservice@expedia.de (Antwortzeit ca. 7 Werktage) oder Kontaktformular
  • Telefon Deutschland: +49 (0) 69 945 19 23 20 | Kurze Wartezeit, Englisch und Deutsch, ab und zu aber schlecht über Angebote informiert
  • Telefon Österreich: +43 (0)1 206 09 1038
  • Telefon Schweiz: keine tel. Beratung!
  • Zeiten tel. Beratung: tägl. von 8 – 23 Uhr
  • Postanschrift: Expedia.de c/o Convergys, Komturstr. 18, 12099 Berlin
  • FAQs findet ihr hier!

7. Fazit

Expedia ist super für Leute, die eine schnelle Buchung mit allen wichtigen Details auf einen Blick benötigen. Für wirkliche Schnäppchenjäger, Abenteurer und viel beschäftigte Leute ist Expedia von meiner Seite hauptsächlich das Click&Mix-Angebot zu empfehlen. Richtige Top-Schnäppchen in dieser Kategorie. Leider ist hier keine flexible Suche möglich. Das Stöbern nach einem günstigen Angebot kann also etwas länger dauern. Zum Glück suchen wir immer wieder für euch günstige Angebote heraus.

Äußerst positiv ist die große Auswahl bei Expedia und die praktische Filterfunktion in der Suche. Für alle, welche Übersichtlichkeit und eine schnelle Buchung bevorzugen ist Expedia somit super!