Hotel.de ist eine deutsche Hotelbuchungsplattform, die ehemals ihren Sitz in Nürnberg hatte und diesen nach einer großen Entlassungswelle nach Köln verlegt hat, wo sich auch die Muttergesellschaft der HRS Group befindet. Hotel.de richtet sich deswegen auch an ein ähnliches Publikum wie HRS und zwar an Geschäftsreisende. Warum Hotel.de dank der Hotel.de Deals aber auch für Privatpersonen äußerst interessant ist und wie unsere Erfahrungen mit Hotel.de waren, erfahrt ihr in diesem Lexikoneintrag.

Die besten Hotelangebote

Inhalt

  1. Wer ist Hotel.de?
  2. Wo gibt es das größte Angebot an Hotels von Hotel.de?
  3. Was erfährt man von den Hotel.de Erfahrungen der Kunden?
  4. Wie verläuft eine Hotel.de Buchung?
  5. Wie kann ich als Geschäftsreisender bei Hotel.de sparen?
  6. Wie läuft eine Hotel.de Stornierung ab?
  7. Fazit

1. Wer ist Hotel.de?

  • Kerngeschäft: Hotels
  • Firmenname: HOTEL DE GmbH
  • Hauptsitz: Köln, ehemals Nürnberg
  • Gegründet: 2001
  • Gehört zur: HRS Group
  • Anzahl Reisebüros: Über 12.000
  • Mitarbeiter: 35 des ursprünglichen Teams (ehemals 400)
  • Umsatz: 45,5 Millionen Euro (2012)

Geschichte von Hotel.de:

Die Historie von Hotel.de war eine Erfolgsgeschichte und konnte Anfang der 2000er Jahre Akzente im Hotellerie Geschäft setzen. Die Vergangenheitsform ist hierbei leider von Nöten, denn trotz großer Erfolge, wie dem Gründerpreis der IHK 2006 und einer ausgezeichneten App, musste hotels.de jeweils 2015 und 2016 die Pforten ihrer zwei Niederlassungen in Nürnberg schließen. Die HRS Group hatte Hotel.de 4 Jahre zuvor übernommen und war mit der Verwaltungssituation unzufrieden, da viele Bereiche, wie z.B. Buchhaltung, Human Resources und Marketing, doppelt besetzt waren. Vom ursprünglichen Team sind heutzutage noch ein ausgegliedertes Team von 15 Mitarbeitern und ein Vertriebsteam von ca. 20 Beschäftigten übrig.

2. Wo gibt es das größte Angebot an Hotels von Hotel.de?

Bei Hotel.de findet ihr vor allem Hotels im deutschen Raum. Den Einfluss von HRS spürt man auch daran, dass Hotel.de ebenfalls ein großes Interesse an Geschäftsreisenden zeigt. Diese werden mit bis zu 30% Business-Rabatt umworben. Deswegen ist es auch kein Wunder, dass vor allem Hotel.de Angebote in Berlin und Hotel.de Angebote in Hamburg gesucht werden. Wirft man einen Blick auf die Top Reiseziele Weltweit bei Hotel.de, findet man hier nur deutsche Städte. Dazu zählen:

  • Berlin
  • Hamburg
  • München
  • Köln
  • Leipzig
  • Dresden

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Was sind die Hotel.de Deals?

Trotzdem lassen sich mit Hotel.de nicht nur Hotels in Deutschland buchen. Das Buchungsportal rühmt sich damit, 300.000 Hotels in 190 Ländern anzubieten. Besonders interessant sind dabei allerdings die Hotel.de Deals, denen sogar eine eigene Seite gewidmet wurde. Hier lassen sich saisonale Schnäppchen machen! Die Auswahl der Hotels ist auch etwas internationaler, hier liegt der Fokus aber vor allem auf dem europäischen Raum. Zu den beliebtesten Zielen gehören hierbei:

  • Tirol
  • Lissabon
  • Krakau
  • Málaga
  • Venetien
  • Paris
  • Madrid
  • Rom

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Welche Hotel.de Deals könnt ihr bei uns finden?

Ein großes Stichwort sind die Hotel.de Gutscheine, von denen wir euch natürlich berichten, wenn es sie denn mal gibt. Ansonsten ist natürlich auch für uns die Hotel.de Deal Seite interessant. Hier findet ihr 4*Hotels gerne mal zum Preis eines 3*Hotels. Die Preise werden euch jeweils für das Zimmer angezeigt und nicht pro Person. Deshalb ist der Preis für die Hotel.de Zimmer meistens sogar noch etwas besser. Hier empfehlen wir euch Hotel.de Deals meistens für einen Städtetrip oder in Kombination mit einem Flug.

3. Was lernt man von den Hotel.de Erfahrungen der Kunden?

Ein Blick auf die Hotel.de Erfahrungen bei Trustpilot zeigt schon, dass das Portal einiges richtig machen muss, da die Nutzer hier in der Regel extrem kritisch sind. Bei über 8.000 Bewertungen ein gutes Ergebnis zu bekommen, ist sehr beeindruckend. Leider sind die Bewertungen sowohl im Positiven als auch im Negativen nicht besonders aussagekräftig. Bei den Kritiken werden meistens eher die Hotels kritisiert, wofür Hotel.de prinzipiell ja nichts kann. Positive Bewertungen betonen lediglich, dass alles gut abgelaufen ist. Allerdings reagiert Hotel.de nicht auf die Kritik bei Trustpilot, was andere Reiseportale wie z.B. mydays tun.

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4. Wie verläuft eine Hotel.de Buchung?

Die Suchmaske von Hotel.de ist recht einfach gehalten. Zu Beginn könnt ihr nur Ort, Reisedatum, Zimmer- und Personenanzahl auswählen. Dafür könnt ihr beim Ort des Hotels gleich angeben, ob ihr zu einer Messe müsst, ob ihr gerne nah an einer Sehenswürdigkeit schlafen würdet, oder ob sich das Hotel in der Nähe eines bestimmten Bahnhofs befinden soll. Nachdem ihr auf Suchen geklickt habt, öffnen sich euch weitere Filtermöglichkeiten. Diese sind auch extrem zahlreich und lassen sich nach Hotelausstattung (WLAN, Schwimmbad, Sauna), Zimmerausstattung (TV, Badewanne, behindertengerecht) oder Angeboten (Frühbucher, Mehrtageangebot oder Hotel.de Gutschein einlösbar) filtern. In der Kurzübersicht der Hotels sind bereits viele Details zu finden, wie z.B. Entfernungen zu zentralen Punkten wie Flughafen oder Hauptbahnhof, Kosten fürs Frühstück oder andere Leistungen. Hier hat Hotel.de wirklich gute Arbeit geleistet. Auch in der Detailansicht sind die Hotels gut beschrieben.

Zahlungsmittel:

  • Kreditkarte (VISA, Mastercard, meistens auch American Express)
  • EC Karte

Achtung: Bei beinahe allen Hotels wird eine Kreditkarte für die Zahlung benötigt. Selbst wenn keine verlangt wird, braucht ihr trotzdem eine, wenn ihr nach 18:00 reist, auch wenn ihr nicht mit dieser zahlen müsst. Deshalb ist es ratsam, euch entweder eine Kreditkarte zuzulegen, wenn ihr bei Hotel.de buchen wollt, oder von einer Buchung abzusehen.

Wo wird ein Hotel.de Gutschein eingelöst?

So wird ein Hotel.de Gutschein eingelöst:

  1. Hotel suchen und auswählen
  2. Zimmer wählen und auf Zur Buchung klicken
  3. Ganz oben, unter dem Preis, auf Gutschein einlösen klicken
  4. Nun öffnet sich ein Feld, in welches ihr den Hotel.de Gutscheincode eintragt
  5. Auf Einlösen & sparen drücken und Buchung beenden

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Welchen Mehrwert bietet die Hotel.de App?

Im Gegensatz zu beispielsweise Qixxit bietet die Hotel.de App keinen großartigen Mehrwert, außer dass sie die Buchung auf mobilen Endgeräten ermöglicht. Das Interface ist aufgeräumt und gibt einem das Gefühl, alle Funktionen der Website nutzen zu können. Wenn ihr schnell unterwegs noch ein Hotel buchen müsst, lohnt sich die Hotel.de App, wer allerdings von zuhause aus im Voraus seine Übernachtung plant, kann auch getrost bei der Desktop-Variante bleiben.

Auf die iOS-Version konnten wir leider nicht verlinken.

Vor- und Nachteile einer Hotel.de Buchung

+ Bis zu 30% Rabatt für Geschäftsreisende, für Privatpersonen gibt es Hotel.de Deals
+ Gute Kurzübersicht über die Hotels
+ Variation von günstigen und luxuriösen Hotels
+ Stornierungen teilweise bis 18 Uhr möglich
– Ohne Kreditkarte kaum Buchungen möglich

5. Wie kann ich als Geschäftsreisender bei Hotel.de sparen?

Wie bereits erwähnt, ist Hotel.de besonders daran interessiert, Geschäftsreisende an sich zu binden. Bestes Argument dafür ist der Hotel.de Business-Rabatt in Höhe von bis zu 30%. Zusätzlich erhalten Geschäftsreisende in noch mehr Hotels die Möglichkeit, bis 18 Uhr kostenlos zu stornieren.

Woran erkenne ich, dass ein Hotel Business-Rabatte anbietet?

Wenn ein Hotel spezielle Business/Firmen-Rabatte anbietet, erkennt ihr das schon bei den Suchergebnissen.

Haltet Ausschau nach diesem Logo: hotel-de-Firmenrabatt

Wie melde ich mich als Geschäftsreisender bei Hotel.de an?

Um dich als Geschäftsreisender von Hotel.de identifizieren zu lassen, brauchst du nicht viel. Lediglich den Namen deines Unternehmens und deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr) benötigst du. Zur Registrierung kommst du wie folgt:

  1. Klicke auf der Startseite ganz oben auf Geschäftsreise
  2. Folge anschließend dem Link Mehr zum 30% Business Rabatt
  3. Nun trägst du deine Kontaktdaten, den Namen deiner Firma und deine USt-IdNr ein und registrierst dich dann als Geschäftsreisender
  4. Ab jetzt werden dir die Firmen/Business-Rabatte angezeigt, wenn sie verfügbar sind

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6. Wie läuft eine Hotel.de Stornierung ab?

Ob und wie lange eine kostenlose Stornierung beim jeweiligen Hotel möglich ist, wird euch bei der Wahl der Zimmer angezeigt. Selbst zwischen den einzelnen Zimmeroptionen kann es Unterschiede geben, wie in unserem Beispiel. Seid also vor der Buchung besonders aufmerksam, welche Stornierungsbedingungen gelten.

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Sollte keine kostenlose Stornierung möglich sein, erfahrt ihr im ersten Buchungsschritt bei den Buchungs- und Stornierungsbedingungen, was ihr wissen müsst.

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Wie die Stornierung selbst abläuft, hat Hotel.de sehr schön im Videoformat erklärt.

Wenn die Stornofrist abgelaufen ist und ihr entweder umbuchen oder stornieren wollt, solltet ihr euch direkt an das jeweilige Hotel richten.

Wo halte ich mich am besten auf dem Laufenden über Hotel.de?

Kontaktdaten:

  • Website: www.Hotel.de
  • E-Mail: info@Hotel.de
  • Telefon Deutschland: 0800 – 511 2111 (kostenlos aus dem Festnetz)
  • Telefon International: 00800 – 112 112 00 (kostenlos aus dem Festnetz)
  • Postanschrift: HOTEL DE GmbH, c/o Hotel Reservation Service Robert Ragge GmbH , Blaubach 32 , 50676 Köln

7. Fazit

Durch die Eingliederung in die HRS Group hat Hotel.de viel von seiner Individualität eingebüßt und setzt seitdem ebenfalls besonders auf Geschäftsreisende. Auch die fast unabdingbare Kreditkartenzahlung ist unschön. Warum wir Hotel.de trotzdem empfehlen können, liegt am einfachen und teilweise kostenlosen Stornierungsvorgang, an dem Rabatt von bis zu 30% für Geschäftsreisende und an den Hotel.de Deals. Dieses Triumvirat an Vorteilen erinnert daran, dass Hotel.de einst einer der Marktführer im Bereich Hotelbuchung in Deutschland war und auch heute noch genug Gründe für eine Buchung bietet.