Ihr wollt euch für euren Urlaub entspannt von zu Hause aus eine geeignete Reiseapotheke zusammenstellen oder braucht nach dem letzten Partytrip nach Malle dringend eine große Packung Aspirin? Dann seid ihr bei der Shop Apotheke genau richtig. Die Online-Apotheke vertreibt rezeptpflichtige und rezeptfreie zugelassene Medikamente über das Internet. Hier findet ihr unter anderem Beauty-, Gesundheits-, Kosmetikprodukte, Nahrungsergänzungsmittel sowie rezeptfreie Tier-Medikamente zu günstigen Preisen.

INHALT

  1. Wer ist Shop Apotheke?
  2. Was könnt ihr auf Shop Apotheke kaufen?
  3. Wie lautet die Shop Apotheke Bewertung?
  4. Tipps für die Buchung
  5. Wie könnt ihr bei Shop Apotheke sparen?
  6. Wie gut ist der Service bei Shop Apotheke?
  7. Fazit Shop Apotheke

1. Wer ist Shop Apotheke?

  • Anbieter-Typ: Online Apothekeshop-apotheke-logo
  • Hauptsitz: Venlo, Niederlande
  • Gegründet: 2001
  • Rechtsform: Aktiengesellschaft
  • Mitarbeiter: 349 (Stand Dezember 2016)
  • Umsatz: 125 Mio. €
  • Aktive Kunden: ca. 1.8 Mio. (Stand Dezember 2016)

Geschichte

Die Shop Apotheke wurde 2001 von den beiden gleichnamigen, aber nicht miteinander verwandten Deutschen Peter und Stephan Weber in Köln gegründet. Zunächst konnte das Unternehmen allerdings nur Beauty-, Gesundheits- und Kosmetikprodukte über die Website shop-apotheke.com vertreiben. Mit der Novellierung des Arzneimittel- und des Apothekengesetzes im Jahr 2004 wurde der Versand von rezeptfreien und rezeptpflichtigen Medikamenten prinzipiell erlaubt sowie die Preisbindung von rezeptpflichtigen Arzneimitteln aufgehoben. Diese Entwicklung ebnete den Grundstein für die erfolgreich Unternehmensgeschichte der Online Shop Apotheke.

2010 wurde die Shop Apotheke von dem niederländischen Konkurrenten Europa Apotheke B.V. Venlo, die damals zum amerikanischen Pharmakonzern Medco Health Solutions gehörten, übernommen. Bereits 2 Jahre danach wurde der amerikanische Konzern allerdings selbst vom Konkurrenten Express Scripts übernommen. Da die amerikanische Kapitalgesellschaft sich auf den inländischen Markt konzentrierte, erhielten die Geschäftsführer der Europa Apotheke, zu denen auch die ehemaligen Gründer gehörten, die Möglichkeit, die Europa Apotheke aus dem Mutterkonzern heraus zu kaufen.

ShopApothekeStartsite

Die Shop Apotheke wurde in den kommenden Jahren zu einem der größten europäischen Apotheken-Versandhandel ausgebaut. Der Versand der mehr als 100.000 Produkte erfolgt bereits seit 2010 für das gesamte Unternehmen aus dem niederländischen Venlo. In Köln sind Sales und Marketing-Abteilung stationiert. Weitere Büros hat die Shop Apotheke Europa in Düsseldorf, Tongeren (Belgien) und in Paris. Ab 2012 wurde auch der österreichische Markt anvisiert.

Nach der formellen Ausgliederung der 2015 der Shop Apotheke Europe aus der Europa Apotheek B.V., der Eröffnung der Webshops shop-apotheke.at und shop-phamacie.fr sowie dem Erwerb des belgischen Versandhandel Farmaline ist der Großkonzern heute in 7 Märkten aktiv (Deutschland, Österreich, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande und Belgien). In Deutschland, Österreich und Frankreich gehört die Shop Apotheke zu den Markführern. Als eingetragene Apothekerin fungiert die ebenfalls zur Geschäftsführung gehörende Theresa Holler. Seit Oktober 2016 ist die Shop Apotheke an der Börse, die Shop Apotheke Aktie steigt seither stetig.

2. Was könnt ihr auf Shop Apotheke kaufen?

Egal ob privat oder gesetzlich versichert – bei der Shop Apotheke könnt ihr nahezu alle Produkte bestellen, die ihr auch in einer gewöhnlichen Apotheke bekommt. Daneben gehören zusätzlich zu den in Deutschland zugelassenen rezeptpflichtigen und rezeptfreien Fertigarzneimitteln etliche Produkte aus dem Drogeriebedarf. Insgesamt verfügt die Shop Apotheke über 100.000 Produkte. Zudem ist in Zukunft die Einführung einer Eigenmarke geplant.

ShopApothekeMarken

Das Angebot ist auf der Website in 5 Produktkategorien eingeteilt:

  • Arzneimittel
  • Baby und Familie
  • Beauty & Pflege
  • Hömäopathie & Naturpflege
  • Tierapotheke

Daneben findet ihr weitere Nebenkategorien: Reduzierte Artikel für die Rubriken Angebote und Aktionen & Sets sowie Neuwaren unter Neu im Sortiment. Unter Themenshop findet ihr produktthemenspezifisch zusammengefasst (z.B. wie Anti-Aging-, Hautpflege- oder Vitaminprodukte). Unter Markenshops erreicht ihr Produkte bestimmter Marken.

Wenn ihr euch für eine Unterrubrik entscheidet, gelangt ihr in den Bestellbereich der Website. Hier trefft ihr die Auswahl eurer Produkte und wickelt den Bestellprozess ab (weiter unter Tipps für die Buchung).

Welche Produkte bekommt ihr bei Shop Apotheke?

ShopApothekePflaster

  • Beautyprodukte
  • Kosmetik
  • Babynahrung
  • Nahrungsergänzungsmittel
  • Vitaminpräparate
  • rezeptfrei Tiermedikamente
  • rezeptfreie Medikamente (wie Aspirin, Ibuprofen)
  • rezeptpflichtige Medikamente (nach postalischer Zusendung des Rezeptes)

Welche Produkte bekommt ihr nicht bei Shop Apotheke?

  • Individuell anzufertigende Arzneimittel (z.B. onkologische Zubereitungen und Zubereitungen zur parenteralen Ernährung).
  • Produkte, die dem Betäubungsmittelgesetz unterliegen, da diese unter bestimmte nationale Sicherheitsvorkehrungen fallen (gelbes Rezept).
  • Bestimmte Medikamente aus den Gruppen der Psychopharmaka, starke Schmerz- oder Schlafmittel (wie z. B. Tetrazepam, Tilidin etc.). Diese gelten im Hinblick auf Ein- und Ausfuhr ebenfalls als Betäubungsmittel.
  • Tierarzneimittel, die rezeptpflichtig sind, sind aus rechtlichen Gründen nicht im Lieferumfang enthalten. Aufgrund der geltenden Gesetzeslage dürfen diese Produkte nicht auf dem Versandweg geliefert werden.

Welche Produkte von Shop Apotheke hat Tripdoo?

Wir von Tripdoo berichten erst seit Kurzem auch über Produkte, die ihr auf die Reise mitnehmen könnt. In der Kategorie Reise Gadgets findet ihr Gutscheine, Rabatte und erstklassige Angebote zur allerlei Reiseutensilien. Hier berichten wir natürlich auch über erstklassige Angebote auf shop-Apotheke.de.

3. Wie lautet die Shop Apotheke Bewertung?

Die Shop Apotheke Bewertungen gehen im Internet extrem weit auseinander. Dies zeigt schon ein Blick auf die 4 Bewertungsportale TrustPilot, Trusted Shops, iGraal und Apomio. Während sich auf Trusted Shops und iGraal die Lobeshymnen auf den schnellen Versand und die unkomplizierte Bestellung überschlagen, werden auf Trustpilot und Apomio eben jener Versand und der Kundenservice kritisiert. Auf den 4 Portalen erhält die Online Apotheke folgende Bewertungen:

ShopApothekeBewerbung2 ShopApothekeBewertung1

Die große Divergenz in den Bewertungen könnte mit der Materie selbst zu tun haben. Wer ein Medikament benötigt und es nicht in der geforderten Zeit erhält oder sonstige Probleme bei der Lieferung aufgetreten sind, wird schnell mal richtig sauer. So lassen sich die extrem negativen Bewertungen erklären. Das dies aber nicht die Regel ist, zeigen die etlichen positiven Bewertungen bei Trusted Shop und iGraal.

ShopApothekeWarentest

Erwähnt werden soll an dieser Stelle auch noch die Untersuchung der Stiftung Warentest aus dem Jahre 2010. Hier erreichte die Shop Apotheke mit einer Note von 3,3 den vierten Platz aller Online Apotheken. Auch andere unabhängige Bewertungsunternehmen bestätigen die Seriosität des Anbieters. Bisher erhielt die Shop Apotheke folgende Auszeichnungen:

  • 2016: DtGV Service Award Lieferservice
  • 2016: 1. Platz Vetalio Apothekenvergleich
  • 2016: Urteil Oberklasse Chip Hotline Vergleich
  • 2016: Computer Bild Top Shop Lebensmittel & Gesundheit
  • 2016: Urteil sehr gut trialo Testbericht
  • 2015: 1. Platz Inspirato Pharma Award Endverbraucher-Marketing
  • 2015: 1. Platz Deutscher Online-Handels-Award Apotheken
  • 2015: 3. Platz DISQ Apothekenvergleich Online-Handels-Award
  • 2013: Die Welt Service Champion Gold

4. Tipps für die Buchung

Grundsätzlich lässt sich zwischen der Bestellung von rezeptfreien und rezeptpflichtigen Produkten unterscheiden. Wer sparen will, sollte beide Bestellarten kombinieren. Hier spart ihr einmal durch den erwähnten Rezept Bonus und auf der anderen Seite durch die ausbleibenden Versandkosten. Wie dies funktioniert, ist unter Kombinierte Bestellung erklärt.

ShopApothekeRezeptbonus

Bestellung von rezeptfreien Produkten

ShopApothekeVersandDie gewöhnliche Bestellung von rezeptfreien Produkten ist unkompliziert über die Website möglich. Wie in Welche Produkte bekommt ihr bei Shop Apotheke? bereits erwähnt, könnt ihr entweder eine der Produkt-, Themen- oder Markenkategorien auswählen. Wenn ihr den Produktnamen direkt wisst, ist natürlich auch die Bestellung über die Suche möglich.

Nachdem ihr euch dann für ein konkretes Produkt entschieden habt, klickt ihr auf den roten Warenkorb-Button. Zu diesem könnt ihr im Anschluss weitere Produkte hinzufügen. Wie bei Online Shops üblich, bekommt ihr hinter dem Warenkorb Symbol oben rechts auf der Website eine Übersicht über die von euch zusammengestellten Produkte. Anschließend gelangt ihr über den Button Zur Kasse zur Angabe der Kunden- und Zahlungsdaten. Die Produkte werden euch anschließend innerhalb von 2 Werktagen zugesandt.

Bei Versand habt ihr die Wahl zwischen DHL und Hermes. Beide Versandarten kosten 3,95€ Gebühr.

Bestellung von rezeptpflichtigen Medikamenten

Die Bestellung von rezeptpflichtigen Arzneimitteln erfordert etwas mehr Aufwand. Hierzu müsst ihr nämlich das Original eures ärztlichen Rezepts per Post an die Shop Apotheke versenden. Die Adresse für den Rezeptversand lautet:

shop-apotheke.com
Postfach 410118
41241 Mönchengladbach

Die Kosten für den Rezeptversand übernimmt die Shop Apotheke für euch. Dazu könnt ihr euch entweder einen Freiumschlag per Post zusenden lassen (Bestellung erfolgt telefonisch über die kostenlose Hotline: 0800 – 200 800 300) oder den Umschlag direkt auf der Website herunterladen und ausdrucken.

Wie erwähnt ist der anschließende Versand der rezeptpflichtigen Medikamente ebenfalls kostenlos. Zudem liegt die Eigenbeteiligung an den Medikamenten lediglich bei 2,50€ pro Produkt. Stationäre Apotheken verlangen in der Regel 5€.

Kombinierte Bestellung

Durch den erwähnten Rabatt Bonus und dem Wegfallen der Versandkosten lohnt sich die kombinierte Bestellung von rezeptpflichtigen und rezeptfreien Produkten. Wenn ihr also ein Rezept über die Shop Apotheke einlösen wollt, überlegt euch zuvor, ob ihr nicht noch eine Packung Aspirin oder ein Kosmetikprodukt benötigt.

Für die kombinierte Bestellung habt ihr 2 Möglichkeiten: Entweder bestellt ihr zunächst online die rezeptfreien Produkte und kreuzt im letzten Schritt das Häkchen Rezept folgt an. Die gemeinsame Lieferung von rezeptfreien und rezeptpflichtigen Produkten erfolgt dann erst, wenn der Umschlag mit dem Rezept eingegangen ist. Die 2. Möglichkeit der gemeinsamen Bestellung erfolgt auf dem Postweg. Hierzu legt ihr dem Freiumschlag mit Rezept noch einen online erhältlichen Bestellschein bei.

Welche Zahlungsarten sind auf Shop Apotheke möglich?

Prinzipiell habt ihr diverse Bezahlmethoden auf Shop Apotheke. Diese kosten grundsätzlich keine Gebühren. Die Auswahl erfolgt am Ende des ShopApothekeZAhlungsartenBestellprozesses. Folgende Zahlungsarten sind bei Shop-Apotheke erlaubt:

  • PayPal
  • Kreditkarte (MasterCard, VISA)
  • Sofortüberweisung
  • per Vorkasse (Rechnung)

Bei der Bestellung von rezeptpflichtigen Medikamenten ist jedoch laut deutschem Gesetzgeber keine Kreditkarten-, Sofortüberweisungs- und PayPal-Zahlung möglich. Dafür könnt ihr diese Medikamente per Lastschriftverfahren bezahlen. So bleiben für die rezeptpflichtigen Produkte folgenden Zahlungsarten übrig:

  • SEPA Lastschriftverfahren
  • per Vorkasse (Rechnung)

Alle Zahlungsarten sind bei der Online Apotheke gebührenfrei!

Vor- und Nachteile der Shop Apotheke

+ Kostenlose Beratung per Hotline
+ Große Auswahl an Medikamenten von zu Hause aus bestellbar
+ Durch die kombinierte Bestellung könnt ihr rezeptfreie Medikamente ohne Versandkosten erwerben
– Versand aus den Niederlanden (innerhalb von 24 bis 48 Stunden)
– Hotline häufig überlastet

5. Wie könnt ihr bei Shop Apotheke sparen?

Neben den erwähnten Ersparnissen bei der kombinierten Bestellung und der geringeren Selbstbeteiligung bei rezeptpflichtigen Medikamenten bietet die Shop Apotheke auch den rabattierten Verkauf von rezeptfreien Medikamenten an. Sparen könnt ihr euch die Versandkosten in Höhe von 3,95€ auch, wenn ihr einen Bestellwert von über 19€ erreicht. Die weiteren Rabattmöglichkeiten lauten:

5€ oder 10% Neukunden Rabatt

ShopApothekeGutscheine

Für Erstkunden bietet die Shop Apotheke einen permanenten Neukunden Gutschein an. Wer das erste Mal bei dem Online Shop eine Bestellung aufgibt und dementsprechend einen Nutzeraccount anmeldet, erhält einen 5€ Gutschein (mit 40€ Mindestbestellwert) oder 10%Rabatt (bei 60€ Mindestbestellwert) auf die erste Bestellung. Um den Gutschein einzulösen, müsst ihr einfach einen der aktuellen Gutscheincodes (neu2017 oder neu10) im Bestellprozess eintragen (siehe Wie löst ihr einen Shop Apotheke Gutschein ein?).

Shop Apotheke Gutschein

Daneben gibt es natürlich auch immer wieder temporäre Gutschein Shop Apotheke für Neu – und Bestandskunden. Diese können verschiedene Bedingungen haben (Mindestbestellwert, nur auf bestimmte Produkte, etc.). Neben Rabattwerten gibt es auch Gratisprodukte, die ihr mit den Gutscheincodes erhalten könnt. Bei unseren Kollegen vom Gutscheinpony findet ihr immer die aktuellen Shop Apotheke Gutscheine.

Aktuell findet ihr folgende Gutscheine:

  • 10% ab 55€ MBW für Neukunden, Promocode: neu10aff
  • 5% ab 55€ MBW für alle Kunden, Promocode: ak5aff
  • 5% ab 35€ MBW für Neukunden, Promocode: neu5aff

Rezept Bonus

Um den Verkauf von rezeptpflichtigen Medikamenten attraktiver zu machen, hat der Apotheken-Versandhandel einen Rabatt bei der Einreichung eines Rezepts ins Leben gerufen. Neben dem kostenlosen Versand könnt ihr beim Erwerb von rezeptpflichtigen Medikamenten pro eingereichtem Rezept bis zu 15€ sparen. Allerdings müsst ihr dazu mindestens 6 rezeptfreie Produkte dazu bestellen. Pro Medikamentenpackung gibt es nämlich 2,50€ Rabatt. Deswegen empfiehlt es sich, rezeptpflichtige und rezeptfreie Produkte zusammen zu bestellen (siehe auch Kombinierte Bestellung).

Red Point Programm

Auch über ein Treueprogramm verfügt die Shop Apotheke. Die so genannten Red Points könnt ihr nach erfolgreicher Anmeldung für das Programm über die Website sammeln. Pro umgesetzten Euro gibt es 10 Red Points. Die Punkte werden euch im Kundenkonto gutgeschrieben. 1.000 Punkte sind wiederum 1€ wert. Ab einer Punktezahl von 1.000 könnt ihr diese gegen einen Rabattwert einlösen. Damit die Punkte nicht verfallen, müsst ihr allerdings alle 6 Monate eine Buchung bei der Shop Apotheke tätigen.

ShopApothekeRedPoints

Wie löst ihr einen Shop Apotheke Gutschein ein?

Ein Gutschein wird bei der Shop Apotheke direkt im Bestellprozess eingelöst. Hierzu legt ihr ganz gewöhnlich die gewünschten Produkte in den Warenkorb. Klickt ihr nun auf diesen, seht ihr unterhalb der ausgewählten Produkte ein Feld mit dem Titel Haben Sie einen Gutschein?. Gebt hier euren Gutscheincode ein und klickt auf den Einlösen-Button. Der Gutscheinwert wird anschließend direkt im Warenkorb angezeigt und von Gesamtbetrag abgezogen.

ShopApothekeGutschein

6. Wie gut ist der Service bei Shop Apotheke?

Das Besondere an dem Shop Apotheke Service ist die kostenlose telefonische Beratung. Ihr könnt euch über die kostenfreie Hotline 0800 – 200 800 300 von Montag bis Samstag von 8 bis 20 Uhr telefonisch genauso wie in der stationären Apotheke professionell pharmazeutisch beraten lassen. Allerdings ist die Hotline laut Online-Bewertungsportale schwer zu erreichen bzw. mit viel Wartezeit verbunden.

Stornierung/Widerruf:

Eine Stornierung in diesem Sinne gibt es bei der Shop Apotheke nicht. Allerdings könnt ihr selbstverständlich ohne Angabe von Gründen von eurem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Diese gilt wie üblich 14 Tage nach Eintreffen der Ware (Achtung: Die Ware gilt auch als eingetroffen, wenn sie ein Nachbar für euch in Empfang nimmt). In diesem Zeitraum müsst ihr die Online Apotheke per Post, E-Mail oder Fax über den Widerruf informieren. Dazu könnt ihr dieses Formular nutzen.

Ausgeschlossen vom Widerruf sind allerdings Arzneimittel mit Versiegelungen, bei denen diese aufgebrochen wurde sowie schnell verderbliche Waren – und somit die meisten Medikamente. Dies liegt im Apothekengesetz begründet. Nach dem Verkauf von Medikamenten kann nicht mehr garantiert werden, dass die Ware sachgemäß gelagert wurde. Deshalb kann sie nicht wieder zurück in den Verkauf gehen und ihr erhaltet auch kein Geld zurück. In den AGBs ist das Widerrufsrecht ausführlich beschrieben.

Kontakt Shop Apotheke

  • Website: www.shop-apotheke.com
  • E-Mail: kontakt@shop-apotheke.com oder Kontaktformular
  • Telefon Deutschland: 0800 – 200 800 300 (Kostenlos aus dem deutschen Fest- und Mobilnetz)
  • Zeiten Tel. Beratung: Mo – Sa, 8 – 20 Uhr
  • Postanschrift: SHOP APOTHEKE EUROPE N.V., Dirk Hartogweg 14, NL-5928 LV Venlo

7. Fazit Shop Apotheke

Medikamente über eine Apotheke online zu bestellen, werden viele erst einmal befremdlich finden. Die Shop Apotheke ist der Beweis dafür, dass diese Bedenken unnötig sind. Durch die Anpassung der Gesetzeslage im Jahr 2004 unterstehen die Online Apotheken einer Kontrolle, welche denen der stationären Apotheken gleichkommt.

Im Speziellen ist die Online Apotheke durch ihre vielen Rabattaktionen bekannt. So könnt ihr beim Kauf von Medikamenten und Gesundheits- sowie Beautyprodukten jede Menge sparen. Einziger Nachteil ist der Versand: Schließlich dauert dieser 2 Tage. Wer ein Medikament sofort benötigt, muss also immer noch den Weg zur Apotheke in Kauf nehmen.

Ihr wollt wissen, welche Medikamente ihr mit in de Urlaub nehmen solltet? Hier findet ihr unsere Empfehlungen für die Reiseapotheke.